Templates, Logos, E-mails e Comunicação

Identidade

Configure logos e ativos utilizados no painel, experiências públicas, PWAs e e-mails conforme as opções disponíveis na instalação.

E-mails transacionais

Assuntos e HTML utilizam variáveis controladas pelo sistema. Evite inserir scripts e não use informações sensíveis em templates públicos.

Templates multicanal 0.11.0

A estrutura communication_templates amplia o conceito de template para evento/canal, permitindo comunicação mais consistente entre Central de Relacionamento, e-mail e WhatsApp.

Consultor Py

Mensagens ao Consultor Py podem incluir contexto do pedido, itens, cliente operacional e link individual da consulta conforme o fluxo configurado.

Aprovação

Templates relacionados à aprovação devem sempre apontar para a versão/snapshot correto do pedido, sem reconstruir conteúdo já enviado ao cliente.

Boas práticas

• padronize assinatura e identidade;
• teste em Gmail/Outlook/webmail;
• use URLs HTTPS absolutas para imagens externas;
• preserve Reply-To conforme a política da operação;
• use a fila para acompanhar falhas de envio.